POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
2. Que dados recolhemos dos nossos clientes, como os utilizamos e com que fundamento?
3. Quem são os destinatários dos seus dados?
4. Onde armazenamos os seus dados?
5. Por quanto tempo armazenamos os seus dados?
6. Quais são os seus direitos quando nos faculta os seus dados?
7. Garantias e advertências.
Ao utilizar o sítio da internet (“website”) da Made For Me ou ao realizar uma encomenda através do mesmo o utilizador está a transmitir dados pessoais à Made For Me. Para a Made For Me, a privacidade e proteção dos seus dados pessoais é muito relevante. Com efeito, a Made For Me manifesta o seu firme compromisso de cumprir a legislação vigente em cada momento e a presente política de privacidade (“Política de Privacidade”).
Cada vez que utiliza este website estará sujeito à aplicação da Política de Privacidade e à política de cookies vigente a cada momento, pelo que sugerimos que leia atentamente as referidas Políticas para verificar se está de acordo com os respetivos termos.
O website da Made For Me poderá conter ligações para websites e serviços de outras sociedades, que têm as suas próprias políticas de privacidade, e/ou serviços prestados por terceiros instalados no seu dispositivo podem permitir o acesso a informação constante do mesmo. Recomendamos que leia atentamente as políticas de privacidade de tais terceiros. A Made For Me não é responsável pelas práticas ou conteúdos das políticas de privacidade desses terceiros.
A Made For Me reserva o direito de modificar a Política de Privacidade em função de novas exigências legislativas e/ou regulamentares, por motivos de segurança ou com a finalidade de adaptar a referida política às instruções das autoridades de controlo em matéria de proteção de dados.
Sempre que se realizar uma alteração na Política de Privacidade, o utilizador será informado das alterações através do website ou, se se justificar, através de uma comunicação, e ser-lhe-á solicitada a renovação do consentimento relativamente ao texto da Política de Privacidade. A Made For Me não lhe fornecerá bens/prestará serviços enquanto o utilizador não aceitar as alterações à Política de Privacidade.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa denominada Rita Roldão, com sede Rua Professor Miguel de Sá Nº4 – 3ºDtº, 2500-884 Caldas da Rainha, com o NIF: 220523835 (doravante “Rita Roldão”).
O utilizador poderá contactar o Responsável pela Proteção de dados para o seguinte endereço de correio eletrónico: geral@madeforme.pt
Gostaríamos de lhe transmitir que a Rita Roldão, é empresaria em nome individual e proprietária da marca “Made For Me”.
2. Que dados recolhemos dos nossos clientes, como os utilizamos e com que fundamento?
A Made For Me recolhe diversos tipos de dados pessoais em função das diferentes finalidades, conforme se explicitará abaixo. Em todo caso, salientamos que não recolhemos intencionalmente informação pessoal de menores de 18 anos. Se detetarmos que recolhemos, de forma involuntária, informação pessoal de menores de 18 anos, tomaremos as medidas necessárias para eliminar a informação o mais rapidamente possível, exceto se formos obrigados pela legislação aplicável a conservá-la.
As finalidades do tratamento dos dados pessoais são as seguintes:
Fornecimento de produtos e serviços: a Made For Me poderá usar os seus dados pessoais quando tal seja necessário para executar o contrato celebrado entre si e a Made For Me, bem como para identificá-lo. Poderemos igualmente utilizar os seus Dados Pessoais para prevenir e investigar possíveis utilizações incorretas dos mesmos.
– No caso de se registar como nosso cliente, a Made For Me irá recolher os seguintes dados:
- Nome e apelido;
- Endereço eletrónico;
- Morada (de entrega e de faturação);
- Número de telefone;
- Data de nascimento;
- Número de Identificação Fiscal.
– No caso de não se registar como nosso cliente e efetuar uma encomenda , a Made For Me irá recolher os seguintes dados:
- Nome e apelido;
- Endereço eletrónico;
- Morada (de entrega e de faturação);
- Número de telefone;
- Número de Identificação Fiscal.
– Registo através das redes sociais (implica o uso das suas credenciais das redes sociais tais como a sua informação de inicio de sessão como usuário de Facebook para criar a sua conta Made For Me e iniciar a sessão com ela): quando utiliza a opção de início de sessão através das redes sociais, a Made For Me utilizará a informação pública do perfil que seja necessária para a criação da sua conta Made For Me. A Made For Me não tratará qualquer informação irrelevante para esta finalidade que receba a partir das redes sociais. Uma vez criada a conta, o utilizador terá a oportunidade de completá-la com qualquer informação que deseje partilhar connosco e que permitirá melhorar a experiência quando interage connosco. Qualquer informação adicional que nos forneça apenas será utilizada para as finalidades que se referem na presente política de privacidade.
Desenvolvimento dos produtos e serviços: a Made For Me poderá usar os seus dados pessoais para o desenvolvimento dos seus produtos e serviços. Contudo, usaremos predominantemente dados agregados e informação estatística para tal propósito. A Made For Me mantém registo das páginas que os nossos clientes visitam dentro do website para determinar quais os serviços/produtos mais solicitados.
Neste caso, são recolhidas informações relativas ao computador ou dispositivo (incluindo dispositivos móveis) que utiliza para aceder ao mesmo, nomeadamente o seu endereço de IP, o website através do qual acedeu ao nosso, o tipo e idioma do seu navegador, sistema operativo, cookies, o país do qual está a aceder, páginas de referência e saída, URL, tipo de plataforma, o número de clicks realizados, nomes de domínio, páginas de destino, páginas visitadas e ordem em que as visitou, o tempo despendido numa determinada página, a data e hora em que acedeu ao nosso website, erros de acesso e outras informações semelhantes que o seu navegador nos envie.
Comunicação: a Made For Me poderá utilizar os seus dados pessoais para comunicar consigo, nomeadamente, para lhe enviar notícias relacionadas com os nossos produtos ou serviços, ou para lhe prestar assistência em aspetos relacionados com apoio ao cliente, nomeadamente para responder e tratar os pedidos do utilizador através dos canais de serviço ao cliente, bem como a monitorização da qualidade do nosso serviço.
Neste caso são recolhidos o seu nome completo, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
Marketing: a Made For Me poderá utilizar os seus dados pessoais incluindo comportamento de compra e navegação para efeitos de pesquisa de opinião e marketing, nomeadamente para lhe dar a conhecer as nossas campanhas, promoções, novos produtos e serviços, ofertas de aniversário e newsletters (caso autorize a subscrição), o que faremos através do envio de mensagens de correio eletrónico (“email”), através das redes sociais ou outra forma equivalente de comunicação eletrónica ou para fins de pesquisa, nomeadamente pesquisas de mercado. As mensagens de Marketing que lhe enviaremos serão personalizadas e adaptadas às suas preferências e interesses pessoais de acordo com o consentimento dado à Made For Me para uso das mesmas.
A subscrição da Newsletter Made For Me pode implicar a utilização de dados pessoais de forma a proceder a uma publicitação personalizada dos nossos produtos e serviços disponíveis ao utilizador através de correio eletrónico, ou qualquer outro meio eletrónico ou de terceiros.
Pode cancelar o registo da Newsletter a qualquer momento seguindo a informação que disponibilizamos em cada comunicação.
- A Made For Me poderá utilizar dados que tenham sido identificados com base nas suas preferências pessoais e comportamentais, que recolhemos a partir das suas interações connosco, seja através do sítio web, linha de apoio, bem como a partir da utilização de produtos, para lhe enviar ofertas personalizadas. Neste caso, serão recolhidos os seguintes dados pessoais: email, nome, apelido, data de aniversário, país, idioma, artigos que adicionou ao carrinho, páginas visitadas, artigos visualizados e/ou comprados. O tratamento de dados com a finalidade de elaborar perfis e estudos de mercado baseia-se no interesse legítimo da Made For Me. Para esse fim, a Made For Me considerou os interesses e direitos dos interessados, e as medidas adotadas pelo responsável para cumprir as suas obrigações gerais em termos de proporcionalidade e transparência, tendo concluído que:
• o impacto sobre os direitos fundamentais e liberdades e garantias das pessoas é reduzido;
• o referido tratamento pode ser previsto de forma razoável por parte do interessado;
• o tratamento dos dados com as finalidades anteriores, não dá lugar à exclusão, descriminação, difamação ou situações que ponham em risco a reputação do titular e/ou o poder de negociação.
Caso considere que o referido tratamento possa gerar algum tipo de repercussão emocional, pode exercer o direito de acesso e/ou oposição, assim como excluir-se voluntariamente sem necessidade de justificação.
Informamos-lhe que pode limitar esta finalidade exercendo o direito de oposição escrevendo um e-mail para: geral@madeforme.pt.
Para a Made For Me a valorização do lado humano da sua relação do cliente é fundamental. Ainda que a Made For Me utilize os seus dados para elaborar perfis, tal tratamento de dados é inserido unicamente na vertente de finalidade de marketing que acima se referiu, pelo que a Made For Me não tomará decisões automatizadas em nenhum caso, incluindo através da definição de perfis.
Melhoramento do serviço disponibilizado ao utilizador: Os dados de comportamento de compra e navegação do utilizador relacionados com as suas compras em lojas físicas ou online, gostos e preferências podem ser usados para efeitos de análise, criação de perfis de utilizador, estudos de mercado, inquéritos de qualidade e melhoria da nossa interação com o cliente.
Com exceção do tratamento para a finalidade de fornecimento de produtos ou serviços (tratamento necessário para a execução de um contrato), o envio de marketing e a definição de perfis (tratamentos cujo fundamento de licitude é o interesse legítimo da Made For Me, a base jurídica do tratamento de dados é o consentimento dos utilizadores. Ao utilizar o website, ao registar-se ou ao realizar uma encomenda, e cada vez que se produza uma alteração à Política de Privacidade, os utilizadores aceitam expressamente a recolha e tratamento dos seus dados pessoais, de acordo com a Política de Privacidade em vigor à data.
Os dados recolhidos aquando da realização de uma encomenda são os necessários para efeitos de execução do respetivo contrato, pelo que se o titular, de alguma forma, se opuser ao respetivo tratamento não poderá a Made For Me cumprir com a execução do contrato.
3. Quem são os destinatários dos seus dados?
A Made For Me poderá subcontratar outras empresas para a prestação de determinados serviços, como o caso de gestão de pagamentos, serviços de entregas/recolhas, serviço ao cliente, assessoria fiscal e contabilística, marketing ou manutenção do website e fornecedores digitais. Nestes casos, estas empresas terceiras poderão necessitar de aceder a certa informação e dados dos utilizadores. A Made For Me garante que, em tais casos, estes terceiros terão um acesso limitado à informação dos utilizadores, restringido unicamente àqueles dados necessários para a execução das tarefas contratadas.
Da mesma forma, a Made For Me poderá comunicar os seus dados pessoais quando assim seja determinado por lei, no âmbito de um processo judicial ou no âmbito de investigações de atividades suspeitas.
O nosso website proporcionam-lhe, em certas circunstâncias, plugins sociais de diversas redes sociais. Se decidir interagir com uma rede social como o Facebook, Instagram, Google + (por exemplo, através do registo de conta), a sua atividade no nosso website também estará disponível para a respetiva rede social. Se estiver conectado a uma destas redes sociais durante a sua visita ao nosso web site ou se estiver a interagir através de um dos mencionados plugins sociais, a rede social poderá incluir esta informação ao seu perfil na dita rede social, de acordo com a sua configuração de privacidade. Se deseja evitar este tipo de transferência de dados, encerre a sua sessão de conta na rede social antes de entra no nosso website ou altere a configuração de privacidade sempre que possível. Aconselhamos a leitura das políticas de privacidade das redes sociais que utilizar para obter informação detalhada sobre a recolha e transferência de informação pessoal, conhecer os seus direitos e quais são as configurações de privacidade adequadas ao seu perfil que deve selecionar.
A transmissão de dados pessoais, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, pode incluir transferências internacionais de dados pessoais para países cujas leis de proteção de dados não são tão abrangentes quanto as dos países da União Europeia. Em conformidade com a legislação aplicável, apenas transferiremos Dados Pessoais para destinatários que ofereçam um nível adequado de proteção de dados. Nessas situações, realizamos acordos contratuais para garantir que os seus Dados Pessoais continuam protegidos de acordo com os padrões europeus.
4. Onde armazenamos os seus dados?
A Made For Me guarda os dados pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação. Quando a informação pessoal (como numero cartão de crédito) é fornecido na página web de pagamento, esta encontra-se protegida por encriptação através de Protocolo Secure Socket Layer (SSL) e verificado por Digicert.
Adotamos os procedimentos técnicos, eletrónicos e organizativos necessários e adequados a garantir a segurança dos seus dados pessoais e a prevenir a sua perda, má utilização ou acesso indevido.
Salientamos que apenas processaremos os seus dados para os fins para os quais foram recolhidos, nos termos previstos na presente Política de Privacidade. Revemos frequentemente as nossas políticas de recolha, armazenamento e processamento de dados para garantir que apenas recolhemos, armazenamos e processamos a informação indispensável à prestação ou melhoria dos nossos serviços.
Adotamos os procedimentos adequados para garantir que a sua informação é certa, completa e atual, mas depende do utilizador atualizar ou corrigir a sua informação pessoal quando necessário.
Uma vez que a recolha dos dados pessoais é feita em rede aberta (internet), poderão, eventualmente, circular na rede sem condições de segurança podendo vir a ser visualizados e/ou utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não obstante terem sido tomadas medidas de segurança apropriadas contra a destruição, acidental ou não autorizada, e a perda acidental e também contra o acesso, a modificação ou a difusão não autorizados.
5. Por quanto tempo armazenamos os seus dados?
Só guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual os recolhemos, para responder às suas necessidades, às solicitações que nos dirigir, ou para cumprir com as nossas obrigações legais.
Para determinar o período pelo qual guardamos os seus dados, usamos os critérios referidos infra. Caso se apliquem vários critérios simultaneamente, conservaremos os seus dados pessoais nos termos do critério que implicar a conservação dos seus dados pessoais pelo maior período de tempo.
– Quando adquirir produtos e serviços, conservaremos os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação comercial, incluindo eventuais reclamações que possam surgir, bem com o período de [10] anos após a cessação de tal relação, sem prejuízo do cumprimento de obrigações legais do responsável do tratamento;
– Quando nos contactar para colocar questões, solicitar informações e esclarecimentos, conservaremos os seus dados pessoais pelo período de tempo necessário para resolver a sua questão/prestar-lhe as informações e/ou esclarecimentos solicitados;
– Quando criar uma conta cliente, isto é, quando se registe no nosso website, conservaremos os seus dados até que nos peça para os apagar;
– Quando tenha consentido no envio de marketing, conservaremos os seus dados pessoais enquanto se mantiver a finalidade determinante da recolha ou até que anule a subscrição ou nos peça para a eliminar;
– Relativamente aos dados recolhidos no processo de recrutamento, durante o prazo máximo de [5] anos após o encerramento do processo de recrutamento;
– Relativamente à utilização de cookies, conservamo-los enquanto for necessário para atingir as finalidades inerentes aos mesmos, conforme detalhado na Política de Cookies;
– O período de tempo previsto na legislação aplicável; ou
– Até que o propósito específico aplicável a determinados dados deixe de existir.
Podemos reter ainda alguns dos seus dados pessoais na medida em que seja necessário para cumprirmos as nossas obrigações legais, bem como para administrar ou fazer valer os nossos direitos, designadamente através do recurso à via judicial ou administrativa.
Em qualquer uma das referidas situações, caso exista processo judicial ou contra-ordenacional pendente, os dados serão conservados ainda durante o período de duração do processo e até seis meses após o trânsito em julgado de decisão que venha a ser proferida.
Findos os prazos de conservação acima referidos, os dados pessoais serão eliminados e/ou apagados de forma absolutamente segura.
6. Quais são os seus direitos quando nos faculta os seus dados?
Leia e compreenda os seus direitos. Caso tenha alguma dúvida entre em contacto connosco através do e-mail: geral@madeforme.pt.
Direito a ser informado: os nossos clientes têm direito a obter informação clara, transparente e compreensível sobre a forma como a Made For Me usa os seus dados pessoais. É aliás, por isso, que lhe disponibilizamos a presente Política de Privacidade e de Cookies.
Direito de acesso: em complemento ao direito de informação, poderá aceder aos seus dados pessoais que tratamos e conservamos. Nestes casos, a Made For Me facultar-lhe-á uma cópia dos dados pessoais que são objeto de tratamento. Além disso, quando o solicite através de meios eletrónicos, a informação será facultada num formato eletrónico de utilização comum.
Direito de retificação: tem direito de retificar os seus dados pessoais se os mesmos estiverem incorretos, desatualizados ou se pretender completá-los. Para o fazer, pode contactar-nos ou, alternativamente, caso se tenha registado no website, dirigindo-se à sua “área de cliente”.
Direito de apagamento/direito a ser esquecido: pode solicitar-nos que eliminemos os seus dados, no entanto, por favor tenha em consideração que este não é um direito absoluto, uma vez que podemos ter fundamentos legais ou outros interesses legítimos para a retenção dos seus dados pessoais.
Direito de oposição, incluindo a marketing direto: pode eliminar a subscrição da Newsletter Made For Me ou optar por ser removido das nossas comunicações diretas de marketing a qualquer momento, bem como opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. A forma mais fácil de o fazer é solicitar por e-mail para geral@madeforme.pt Poderá igualmente opor-se, a qualquer momento, à elaboração do seu perfil e utilização dos seus dados para pesquisas de mercado. Reforçamos que a Made For Me não toma decisões automatizadas, incluindo com base em perfis elaborados através dos dados tratados.
Direito de, a qualquer momento, retirar o seu consentimento para o tratamento de dados: pode retirar o seu consentimento ao tratamento de dados quando o referido tratamento for baseado no seu consentimento. A retirada de consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da respetiva retirada.
Direito de apresentar uma queixa junto da entidade reguladora: caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais realizado pela Made For Me viola a legislação de proteção de dados aplicável, poderá apresentar reclamação perante a entidade reguladora. Não hesite em contactar-nos antes de apresentar qualquer queixa.
Direito à portabilidade dos dados: tem o direito de mover, copiar ou transferir os dados da nossa base de dados para outra.
Direito à limitação do tratamento: tem direito a solicitar a restrição do tratamento dos seus dados nas seguintes situações: se contestar a exatidão dos dados, se o tratamento for ilício e não quiser apagar os seus dados, mas apenas limitá-los, se os dados já não forem necessários à Made For Me, mas necessários ao cliente ou se tiver exercido o direito de oposição acima referido, durante o período de tempo em que a Made For Me analisa se os seus motivos legítimos para o tratamento prevalecem ou não sobre aquele direito.
Para solicitar o exercício de qualquer um dos direitos acima elencados, para além das formas especificamente referidas nas respetivas alíneas, poderá enviar uma comunicação dirigida para a morada acima identificada em 1., à atenção do “Responsável da Proteção de Dados”, ou uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de email também ali referido, endereço que poderá utilizar igualmente no caso de nos querer colocar alguma questão relativamente à presente Política de Privacidade.
Lembramos que estes direitos, como quaisquer outros, deverão ser exercidos de forma razoável e de boa fé pelo seu titular. Se os pedidos para exercício dos seus direitos forem manifestamente infundados ou excessivos, por exemplo, se solicitar informações de forma injustificada e repetida ou abusar do direito a receber informações, nomeadamente prestando informações falsas ou suscetíveis de induzir em erro, a Made For Me reserva-se o direito de cobrar uma taxa razoável tendo em consideração o custo administrativo do fornecimento de informação ou de não dar seguimento ao seu pedido.
7. Garantias e advertências.
O utilizador garante que os dados pessoais comunicados à Made For Me são certos e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação aos mesmos e assume responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causados pela comunicação errónea, inexata ou incompleta dos dados. O utilizador fica expressamente advertido que ao revelar dados pessoais em meios públicos da Made For Me como Facebook, e Instagram,Google +, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros. A Made For Me não lê nenhuma comunicação pessoal publicada nas páginas web próprias dos seus clientes.
ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO
A Made For Me poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder refletir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como a Made For Me protege a sua informação.
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POLÍTICA DE COOKIES
Última atualização: 10 de Outubro de 2020
Ao usar os sites da Made For Me. (“Site”) ou acessá-los, aceita o uso de cookies pela Made For Me.
Para os fins desta política de cookies, “Made For Me” ou “nós” significa Made For Me.
Introdução: o que são cookies?
Esta política de cookies ajuda a explicar quando e por que os cookies podem ser gerados no navegador do usuário ao visitar o Site (chamado nesta política “nós”, “nos” ou “nosso”). Cookies são pequenos pedaços de texto que os sites que visita enviam para o disco rígido ou outros componentes relacionados à navegação na web do usuário para fins de registro. Os cookies permitem que o site se lembre de informações importantes e contribua para oferecer uma melhor experiência de navegação ao usuário. Um cookie geralmente contém o nome do domínio de origem, a sua “duração” e um número único gerado aleatoriamente ou outro valor. Certos cookies serão usados no site, independentemente de estar ou não conectado à sua conta.
Cookies de sessão são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu navegador até sair do Site.
Os cookies persistentes permanecem no arquivo de cookies do seu navegador por muito mais tempo (embora esse tempo dependa da duração do cookie específico). Quando usamos cookies de sessão para rastrear o número total de visitas ao nosso Site, isso é feito de forma global anónima (uma vez que os próprios cookies não contêm dados pessoais). Também podemos usar cookies para lembrar o seu dispositivo quando retornar ao Site e personalizar a sua experiência na Web da Made For Me. Nesses casos, podemos associar informações pessoais a um arquivo de cookies.
Que uso faz Made For Me das cookies?
Finalidades analíticas, utilizamos cookies para analisar a atividade do usuário, a fim de melhorar o site. Por exemplo, podemos usar cookies para observar padrões globais, como o número médio de pesquisas de produtos que os usuários fazem. Podemos usar esse tipo de análise para obter informações sobre como melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário do Site.
As suas preferências e experiência do usuário
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Marketing
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Objetivos de segurança
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Objetivos do teste, facilidade de uso e melhorias de desempenho.
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Prevenção de fraude e lixo eletrónico
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Responsável Pelo Tratamento e Encarregado de Protecção de Dados Pessoais
Integra a nossa estrutura organizativa um Encarregado de Proteção de dados pessoais (DPO) que estará disponível para lhe prestar qualquer informação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais pela Made For Me, incluindo a lista dos nossos subcontratantes em matéria de proteção de dados pessoais. É possível contactar o DPO enviando um email para geral@mademorme.pt, com o assunto DPO.
Alterações à nossa Política de Cookies
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